Política de Privacidad

En LeakEnd tratamos datos de personas que, en muchos casos, acuden a nosotros tras una filtración de contenido íntimo. Somos conscientes de lo sensible que es esa información y esta política explica, sin rodeos, qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y qué control tienes sobre ello.

El responsable del tratamiento es LEAKEND SpA, RUT 77.902.772-4, domicilio en Reñaca Norte N°265, depto/local 510, comuna de Viña del Mar, Región de Valparaíso. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@leakend.cl.

1. Qué datos recogemos

Los que nos entregas tú

• Identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Perfiles y presencia online: enlaces a tus plataformas de contenido (activas e inactivas), redes sociales y nombres de usuario actuales o antiguos.
• Verificación de titularidad: cuando el caso lo exige, documentación que acredite que el contenido es tuyo.
• Facturación: los datos necesarios para el cobro. El pago se procesa a través de PayPal y Mercado Pago; LeakEnd no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Los que se generan con el servicio

• Enlaces a copias no autorizadas detectadas, con su estado y su historial de gestión.
• Registros de las solicitudes de retiro enviadas y de las respuestas recibidas.
• Datos técnicos de uso del panel (accesos, dirección IP, tipo de dispositivo) con fines de seguridad.

2. Para qué los usamos

• Elaborar el pre-informe y localizar copias de tu contenido.
• Redactar y enviar las solicitudes de retiro en tu representación, y darles seguimiento.
• Mantener tu panel actualizado y comunicarnos contigo sobre tu caso.
• Gestionar el cobro de la suscripción y el programa de referidos.
• Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No publicamos tu identidad como cliente sin tu autorización expresa y por escrito, caso a caso.

3. Con quién los compartimos

El procedimiento de retiro obliga, por su propia naturaleza, a identificar al titular reclamante ante quien aloja el contenido. Por tanto, compartimos los datos mínimos indispensables con:

• Sitios infractores, sus proveedores de alojamiento y sus registradores de dominio, al notificar la infracción.
• Buscadores, al solicitar la desindexación.
• Plataformas de redes sociales, al reportar cuentas de suplantación o publicaciones infractoras.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (alojamiento, correo, pasarela de pago), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Algunos de estos destinatarios están fuera de Chile, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad adecuadas.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y de la ejecución del contrato de servicio, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable. Cuando el cliente reside en la Unión Europea, aplicamos adicionalmente las bases y derechos previstos en el RGPD.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos del caso: mientras la suscripción esté activa y hasta 12 meses después de su término, para poder retomar la gestión si el contenido reaparece.
• Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa tributaria.
• Solicitudes de pre-informe que no derivan en contratación: 12 meses, tras los cuales se eliminan.

Puedes pedir la eliminación anticipada en cualquier momento, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@leakend.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y registro de accesos al panel. El acceso al material asociado a tu caso está restringido al personal que interviene en él. Ningún sistema es infalible: si se produjera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y describiremos las medidas adoptadas.

8. Cookies

El sitio público usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Además, utilizamos herramientas de terceros que instalan cookies con fines de análisis y de medición publicitaria:

• Google Analytics, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Meta Pixel, para medir la efectividad de nuestras campañas y su alcance.

Estas herramientas pueden transferir datos a Google y a Meta fuera de Chile. Las cookies de análisis y publicidad no son esenciales: puedes aceptarlas o rechazarlas mediante el banner de consentimiento que se muestra al ingresar al sitio, y cambiar tu decisión en cualquier momento. Rechazarlas no afecta al funcionamiento del servicio.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un caso involucra material de una persona menor de edad, lo derivamos de inmediato a los canales especializados correspondientes.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo electrónico.