Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio leakend.cl y la contratación de los servicios de LeakEnd, prestados por LEAKEND SpA, RUT 77.902.772-4, con domicilio en Reñaca Norte N°265, depto/local 510, comuna de Viña del Mar, Región de Valparaíso (en adelante, «LeakEnd»). Al contratar cualquier plan o solicitar el pre-informe gratuito, declaras haber leído y aceptado estos términos.

1. Qué servicio prestamos

LeakEnd presta un servicio de detección y gestión de retiro de copias no autorizadas del contenido del que el cliente es titular. Esto incluye, según el plan contratado:

• Monitoreo automatizado de sitios, foros y canales donde circula contenido filtrado.
• Envío y seguimiento de solicitudes de retiro (DMCA y equivalentes) ante los sitios infractores y sus proveedores de alojamiento.
• Solicitudes de desindexación en buscadores.
• Acceso a un panel de seguimiento con el estado de cada enlace.

El detalle exacto de cobertura, límites de volumen y prestaciones adicionales es el publicado en la sección de planes del sitio al momento de la contratación.

2. Requisito de titularidad

Solo puedes contratar el servicio respecto de contenido del que seas titular de los derechos o sobre el que tengas autorización expresa para actuar. Al contratar declaras y garantizas que:

• Eres mayor de 18 años.
• Eres titular de los derechos sobre el contenido que nos indicas, o cuentas con mandato suficiente del titular.
• La información que entregas (perfiles, nombres de usuario, enlaces) es veraz y te corresponde.

Nos autorizas a actuar como agente en tu representación para el envío de solicitudes de retiro. LeakEnd puede solicitarte verificación de identidad y de titularidad antes de gestionar un caso, y puede rechazar o suspender un encargo si esa verificación no se completa.

3. Alcance del resultado

LeakEnd se obliga a un deber de medios diligentes, no de resultado. Gestionamos cada solicitud con los mecanismos legales y técnicos disponibles, pero la retirada efectiva depende de terceros (sitios, proveedores de alojamiento y buscadores) sobre los que no tenemos control. En consecuencia:

• No garantizamos la eliminación de la totalidad de las copias existentes ni la eliminación permanente.
• Los plazos indicados en el sitio son estimaciones basadas en nuestro historial, no compromisos contractuales.
• Determinados sitios, especialmente en jurisdicciones que no reconocen la DMCA, pueden no responder a las solicitudes.

4. Pre-informe gratuito

El pre-informe es un diagnóstico inicial sin costo y sin obligación de contratar. No requiere medio de pago. Es una estimación del contenido detectado al momento de su elaboración y no constituye un inventario exhaustivo ni una oferta vinculante.

5. Planes, pagos y renovación

• Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (US$). El servicio se documenta mediante boleta exenta de impuesto; a solicitud del cliente, LeakEnd puede emitir factura.
• La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente por períodos iguales hasta que la canceles.
• Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado; no se prorratean períodos en curso.
• Si superas de forma sostenida el volumen de infracciones de tu plan, te propondremos el ajuste correspondiente antes de aplicar cualquier cambio de precio.
• Política de reembolsos: no se otorgan reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación detiene la renovación automática y el servicio permanece activo hasta el término del período ya pagado.

6. Programa de referidos

Al compartir tu código personal, la persona referida obtiene un descuento en su primer mes y tú acumulas descuento canjeable en mensualidades siguientes. Los descuentos no son canjeables por dinero. LeakEnd puede anular beneficios obtenidos mediante autorreferencia, cuentas duplicadas o cualquier uso fraudulento del programa.

7. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para solicitar la retirada de contenido sobre el que no tienes derechos, para hostigar a terceros, ni para suprimir contenido legítimo amparado por excepciones al derecho de autor. El envío de declaraciones falsas en una solicitud de retiro puede acarrear responsabilidad legal para quien las formula. LeakEnd podrá terminar el contrato de inmediato ante un uso de este tipo.

8. Confidencialidad

Tratamos tu identidad, tus perfiles y el contenido asociado a tu caso como información confidencial. Solo revelamos los datos estrictamente necesarios ante los sitios, proveedores y buscadores a los que dirigimos cada solicitud, dado que el procedimiento de retiro exige identificar al titular reclamante. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de LeakEnd frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 6 meses anteriores al hecho que la origina. LeakEnd no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por la conducta de terceros infractores.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico y a través del panel con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al cliente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@leakend.cl.